Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die consumenten via de website van Moderncraftmen bestellen en laten leveren aan een adres in België.
Dit beleid beschrijft de termijn waarbinnen een bestelling kan worden geannuleerd, de procedure voor het indienen van een annuleringsverzoek en de verdere verwerking wanneer een bestelling al in behandeling of onderweg is.
Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van consumenten.
2. Termijn voor het annuleren van een bestelling
Consumenten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annuleringsverzoek indienen.
Na deze periode kan de bestelling al in het verwerkingsproces zijn opgenomen. In dat geval wordt het annuleringsverzoek beoordeeld op basis van de actuele status van de bestelling.
3. Annulering binnen 24 uur
Wanneer een consument binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek indient, controleert Moderncraftmen de status van de bestelling.
Als de bestelling nog niet in behandeling of voor verzending is klaargemaakt, wordt het annuleringsverzoek verwerkt en wordt de bestelling geannuleerd.
4. Bestellingen die al in verwerking zijn
Wanneer een bestelling al door het magazijn wordt verwerkt, bijvoorbeeld voor het verzamelen van producten of het voorbereiden van de verpakking, kan het mogelijk niet meer zijn om de bestelling onmiddellijk te annuleren.
Moderncraftmen beoordeelt de actuele status van de bestelling en informeert de consument over de verdere beschikbare procedure.
5. Bestellingen die al zijn verpakt of verzonden
Wanneer een bestelling al volledig is verpakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan de bestelling niet meer onmiddellijk via de annuleringsprocedure worden geannuleerd.
In dit geval kunnen consumenten na ontvangst van het pakket gebruikmaken van het geldende retourbeleid zoals vermeld op de website.
6. Procedure voor een annuleringsverzoek
Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen contact opnemen met de klantenservice van Moderncraftmen via:
E-mail: info@moderncraftmen.com
Om het verzoek efficiënt te kunnen verwerken, wordt aanbevolen om de volgende informatie te vermelden:
-
ordernummer;
-
naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst;
-
contactgegevens;
-
reden voor de annulering, indien gewenst.
Na ontvangst van het verzoek controleert de klantenservice de status van de bestelling en informeert de consument over het resultaat.
7. Beoordeling van het annuleringsverzoek
Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Moderncraftmen of de bestelling al door het magazijn wordt verwerkt of is verzonden.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, wordt het verzoek volgens de annuleringsprocedure behandeld.
Wanneer de bestelling al is verzonden, wordt de verdere afhandeling uitgevoerd volgens de procedure voor reeds verzonden bestellingen.
8. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen
Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, dienen consumenten bij ontvangst van de producten het geldende retourbeleid in acht te nemen.
De consument dient het product en de verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in een passende staat te houden om een verdere verwerking volgens het toepasselijke beleid mogelijk te maken.
9. Verzendkosten bij reeds verzonden bestellingen
Wanneer een reeds verzonden bestelling volgens de toepasselijke procedure moet worden geretourneerd en de retourzending volgens het beleid in aanmerking komt, draagt Moderncraftmen de betreffende retourverzendkosten.
De specifieke verzendprocedure en eventuele instructies worden aan de consument meegedeeld nadat het verzoek is beoordeeld.
10. Terugbetaling
Nadat een bestelling succesvol is geannuleerd, verwerkt Moderncraftmen de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover mogelijk.
De daadwerkelijke verwerkingstijd van een terugbetaling kan verschillen afhankelijk van de betalingsdienstverlener en de bank van de consument.
11. Contactgegevens klantenservice
Voor vragen over het annuleren van een bestelling, de status van een bestelling of de verdere verwerking kunnen consumenten contact opnemen met:
Website-eigenaar: MODERN CRAFTMEN LLC
Bedrijfsnaam: MODERN CRAFTMEN LLC
Adres: 3210 SE 45TH AVE, OCALA, FL 34480, Verenigde Staten
EIN: 99-2411188
Telefoon: +1 (813) 422-0879
E-mail: info@moderncraftmen.com
12. Openingstijden klantenservice
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur en bieden ondersteuning bij vragen over het annuleren van bestellingen en de verdere verwerking daarvan.